Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’usage du site ProxiSanté Guinée par les patients, leurs proches, les professionnels partenaires et tout visiteur. Créer un compte ou envoyer une demande vaut acceptation de ces conditions.

2. Services proposés

Soins infirmiers à domicile, surveillance et suivi, orientation sans diagnostic et coordination de proximité. Chaque prestation dépend de l’évaluation du besoin, de la prescription éventuelle et de la disponibilité d’un professionnel habilité.

3. Compte utilisateur

Vous devez fournir des informations exactes et garder votre mot de passe confidentiel. Chaque compte est personnel. Tout nouveau compte est un compte patient ; les autres rôles sont attribués uniquement par l’administration.

4. Demandes et rendez-vous

Une demande de soin est une demande de devis : elle ne vaut pas rendez-vous confirmé. La coordination vérifie la zone, les documents, le professionnel disponible et le tarif, puis confirme ou refuse la demande avec un motif.

Les rendez-vous standards sont fixés à partir du lendemain, jamais le jour même.

5. Urgences vitales

ProxiSanté Guinée n’intervient pas en urgence vitale. En cas de danger, rendez-vous immédiatement dans une structure d’urgence ou contactez les secours, sans attendre une réponse en ligne.

6. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en francs guinéens (GNF), déplacement standard inclus, avec un minimum de 100 000 GNF par visite. Lors d’une même visite, le soin le plus cher est compté à 100 % et les soins combinables suivants à 50 %.

Les médicaments, analyses et kits ne sont pas inclus sauf mention. Le montant définitif figure dans le devis approuvé par la coordination avant toute intervention.

7. Paiement

Le paiement en ligne n’est pas encore ouvert. Les modalités de règlement sont communiquées par la coordination lors de la confirmation du rendez-vous. Aucun paiement n’est demandé avant l’approbation du devis.

8. Annulation et report

Le patient peut demander l’annulation ou le report d’un rendez-vous auprès de la coordination le plus tôt possible. Aucun frais n’est appliqué pour une demande non encore confirmée.

9. Obligations des patients et des partenaires

Le patient ou son représentant communique des informations exactes, les prescriptions nécessaires et les conditions d’accès au domicile, et donne son consentement aux soins.

Les professionnels partenaires réalisent uniquement les actes autorisés, respectent les prescriptions, l’hygiène, le secret professionnel et documentent chaque intervention dans le dossier de soins. Une candidature ne vaut pas habilitation.

10. Responsabilité

ProxiSanté Guinée met tout en œuvre pour organiser des soins de qualité, sans garantir un résultat clinique ni la disponibilité d’un professionnel dans chaque zone. L’orientation en ligne ne remplace pas un examen médical.

11. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à la coordination depuis votre espace ou lors du contact de suivi. Elle est examinée et une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

12. Droit applicable et modification

Ces conditions sont soumises au droit guinéen. Elles peuvent être mises à jour ; la date de dernière mise à jour figure sur cette page. Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur publication.